Politika privatnosti

1. Voditelj obrade

Voditelj obrade osobnih podataka je: STOLARIJA MATIGO, obrt za proizvodnju, montažu i popravak, vl. Igor Bencalić, Mala Jazbina 38, 10432 Mala Jazbina, Hrvatska. OIB: 46525761270. Telefon: 091 799 1721. E-mail: info@stolarija-matigo.hr.

2. Koje osobne podatke prikupljamo

Ovisno o tome kako stupate u kontakt s nama i koje usluge koristite, možemo prikupljati i obrađivati:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• adresu elektroničke pošte;
• adresu odnosno lokaciju na kojoj se obavlja izmjera, dostava ili montaža;
• podatke koje navedete u obrascu za upit ili ponudu;
• informacije o prostoru i željenom namještaju;
• dimenzije prostora;
• fotografije prostora koje nam dobrovoljno dostavite;
• podatke o željenim materijalima, okovima, bojama i drugim karakteristikama projekta;
• podatke potrebne za izradu ponude;
• podatke povezane s narudžbom i ugovorenim radovima;
• podatke potrebne za izdavanje računa;
• podatke o plaćanjima;
• sadržaj komunikacije s nama; i
• druge podatke koje nam dobrovoljno pružite radi izrade ponude ili izvršenja usluge.

Molimo vas da nam ne šaljete osobne podatke koji nisu potrebni za izradu ponude ili pružanje tražene usluge.

3. Podaci koje prikupljamo automatski

Prilikom posjeta mrežnoj stranici određeni tehnički podaci mogu se automatski obrađivati. Oni mogu uključivati:

• IP adresu;
• vrstu uređaja;
• internetski preglednik;
• operativni sustav;
• datum i vrijeme pristupa;
• posjećene stranice;
• izvor dolaska na mrežnu stranicu;
• približnu lokaciju izvedenu iz tehničkih podataka; i
• druge tehničke informacije potrebne za rad i sigurnost mrežne stranice.

4. Svrhe obrade osobnih podataka

Osobne podatke možemo obrađivati kako bismo:

• odgovorili na vaš upit;
• kontaktirali vas u vezi s potencijalnim projektom;
• dogovorili izmjeru prostora;
• došli na lokaciju na kojoj se obavlja izmjera ili montaža;
• izradili prijedlog rješenja;
• izradili ponudu;
• projektirali i proizveli namještaj prema dogovorenim specifikacijama;
• organizirali dostavu i montažu;
• pružili usluge montaže ili stolarskih popravaka;
• komunicirali s vama tijekom realizacije projekta;
• izvršili ugovorenu uslugu;
• obradili plaćanje i izdali račun;
• pružili podršku nakon izvršene usluge;
• rješavali reklamacije i prigovore;
• vodili poslovne, porezne i računovodstvene evidencije;
• održavali i poboljšavali mrežnu stranicu;
• zaštitili sigurnost našeg poslovanja i mrežne stranice;
• spriječili prijevaru ili zlouporabu; i
• ispunili zakonske obveze.

5. Pravne osnove obrade

Osobne podatke obrađujemo samo kada za to postoji odgovarajuća pravna osnova.

Poduzimanje radnji prije sklapanja ugovora i izvršenje ugovora — kada nam pošaljete upit, zatražite ponudu, dogovorite izmjeru ili naručite izradu odnosno montažu namještaja, određene podatke obrađujemo kako bismo poduzeli radnje na vaš zahtjev i izvršili dogovorenu uslugu.

Zakonska obveza — određene podatke moramo obrađivati i čuvati radi ispunjavanja poreznih, računovodstvenih i drugih zakonskih obveza.

Legitimni interes — određene podatke možemo obrađivati radi naših legitimnih interesa, primjerice zaštite poslovanja, sigurnosti mrežne stranice, dokumentiranja dogovorenih radova, sprječavanja zlouporabe i rješavanja sporova, pod uvjetom da nad tim interesima ne prevladavaju vaša prava i slobode.

Privola — kada je za određenu obradu potrebna privola, podatke ćemo obrađivati nakon što ste nam dali odgovarajuću privolu. Privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

6. Upiti i zahtjevi za ponudu

Ako nam pošaljete upit putem mrežne stranice, elektroničke pošte, telefona ili drugog komunikacijskog kanala, koristit ćemo dostavljene podatke kako bismo razumjeli što vam je potrebno i odgovorili na vaš zahtjev.

Možemo vas kontaktirati radi dodatnih informacija potrebnih za procjenu projekta ili dogovaranje izmjere.

7. Izmjera na lokaciji

Budući da se namještaj izrađuje prema konkretnom prostoru, za određene projekte potrebna je izmjera na lokaciji.

U tu svrhu možemo obrađivati adresu, kontaktne podatke, podatke o prostoru i druge informacije potrebne za organizaciju dolaska i izradu projekta.

8. Fotografije prostora i projekata

Klijenti nam mogu dostaviti fotografije prostora radi procjene projekta, projektiranja ili izrade ponude.

Također možemo fotografirati završeni projekt radi dokumentiranja izvedenih radova.

Fotografije na kojima se mogu identificirati osobe, privatni podaci ili drugi elementi koji omogućuju identifikaciju klijenta neće se koristiti za promotivne svrhe bez odgovarajuće pravne osnove.

Ako želimo fotografije izvedenog projekta koristiti na mrežnoj stranici, društvenim mrežama, portfoliju ili drugim marketinškim materijalima, zatražit ćemo dopuštenje kada je ono potrebno.

9. Plaćanje i računi

Radi naplate izvršenih radova i izdavanja računa možemo obrađivati podatke potrebne za evidentiranje transakcije i ispunjavanje računovodstvenih i poreznih obveza.

Takve podatke čuvamo tijekom razdoblja propisanog primjenjivim zakonodavstvom.

10. Kolačići

Mrežna stranica može koristiti kolačiće i slične tehnologije.

Nužni kolačići mogu se koristiti radi pravilnog i sigurnog funkcioniranja mrežne stranice.

Ako se koriste analitički, marketinški ili drugi neobavezni kolačići za koje je prema primjenjivim propisima potrebna privola, oni će se koristiti tek nakon odgovarajućeg pristanka korisnika.

Postavke kolačića možete dodatno kontrolirati putem postavki svojeg internetskog preglednika.

11. Pružatelji usluga

Radi poslovanja možemo koristiti vanjske pružatelje usluga, primjerice za:

• hosting mrežne stranice;
• tehničko održavanje;
• elektroničku poštu;
• cloud pohranu;
• računovodstvo;
• izdavanje računa;
• IT usluge;
• analitiku; i
• druge poslovne ili tehničke usluge.

Takvi pružatelji mogu obrađivati osobne podatke samo u mjeri potrebnoj za pružanje ugovorene usluge i u skladu s primjenjivim propisima.

12. Dijeljenje osobnih podataka

STOLARIJA MATIGO ne prodaje osobne podatke.

Osobni podaci mogu se podijeliti s trećim osobama kada je to potrebno radi izvršenja usluge, ispunjavanja zakonske obveze ili zaštite naših legitimnih prava.

Ako realizacija konkretnog projekta uključuje vanjske suradnike, dostavne službe, dobavljače ili druge izvođače, podatke ćemo im dostaviti samo u mjeri u kojoj je to potrebno za izvršenje odgovarajuće usluge.

13. Prijenos podataka izvan Europskog gospodarskog prostora

Određeni pružatelji tehnoloških usluga mogu obrađivati podatke izvan Republike Hrvatske ili Europskog gospodarskog prostora.

Ako dolazi do takvog prijenosa, primjenjuju se odgovarajući mehanizmi zaštite predviđeni propisima o zaštiti osobnih podataka.

14. Koliko dugo čuvamo podatke

Osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu zbog koje su prikupljeni ili koliko zahtijevaju primjenjivi propisi.

Podaci povezani s računima i poslovnim transakcijama čuvaju se tijekom zakonski propisanog razdoblja.

Podaci povezani s projektom mogu se čuvati tijekom razumnog razdoblja nakon završetka radova radi podrške klijentu, reklamacija, jamstvenih pitanja, ponovnih narudžbi ili zaštite pravnih interesa.

15. Sigurnost podataka

Primjenjujemo razumne tehničke i organizacijske mjere namijenjene zaštiti osobnih podataka od neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili otkrivanja.

Niti jedan način elektroničkog prijenosa ili pohrane podataka ne može, međutim, jamčiti apsolutnu sigurnost.

16. Vaša prava

U skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim propisima, ovisno o okolnostima možete imati pravo:

• zatražiti pristup svojim osobnim podacima;
• zatražiti ispravak netočnih ili nepotpunih podataka;
• zatražiti brisanje osobnih podataka;
• zatražiti ograničenje obrade;
• uložiti prigovor na određene vrste obrade;
• zatražiti prenosivost podataka;
• povući privolu kada se obrada temelji na privoli; i
• podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem adrese info@stolarija-matigo.hr.

Prije postupanja po zahtjevu možemo zatražiti dodatne informacije potrebne za potvrdu identiteta podnositelja.

17. Pritužba nadzornom tijelu

Ako smatrate da se vaši osobni podaci obrađuju protivno propisima, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu.

U Republici Hrvatskoj nadležno tijelo je: Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

18. Vanjske poveznice

Naša mrežna stranica može sadržavati poveznice na vanjske mrežne stranice, karte, društvene mreže ili druge platforme.

Takve treće strane imaju vlastita pravila privatnosti te ne odgovaramo za način na koji neovisne treće strane obrađuju osobne podatke.

19. Izmjene Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno izmijeniti radi promjena naših usluga, poslovanja, tehnologije ili zakonskih obveza.

Aktualna verzija bit će objavljena na mrežnoj stranici uz ažurirani datum.

20. Kontakt

Za sva pitanja o ovoj Politici privatnosti ili obradi osobnih podataka možete kontaktirati: STOLARIJA MATIGO, obrt za proizvodnju, montažu i popravak, vl. Igor Bencalić, Mala Jazbina 38, 10432 Mala Jazbina, Hrvatska. OIB: 46525761270. Telefon: 091 799 1721. E-mail: info@stolarija-matigo.hr.